Ana Sayfa
Yves Rocher
El Kremi
Eksik Ve Hasarlı Ürünlerle Mağduriyet: Yves Rocher İle Hayal Kırıklığı

ID:30507435

Eksik Ve Hasarlı Ürünlerle Mağduriyet: Yves Rocher İle Hayal Kırıklığı

Nagehan

Yves Rocher

30 Ekim 2024 12:57

3.088

09.10.2024 tarihinde teslim aldığım 986193 numaralı sipariş ürünlerim kutudan eksik ve hasarlı gönderildiğini fark ettim. Konu ile ilgili 0850 755 19 59 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma attıkları e-maile istinaden ürün görselleri ile geri dönüş yaptım. Ürünü iş yerindeki çalışma arkadaşım Y*K* teslim almıştır. Ürünün ilk baktığınızda bir problem yokmuş gibi gözüküyor. O yüzden arkadaşım bir hasar görmediği için hasar tespit raporu tutturmamıştır. Ürünü ben aldığımda dikkatimi çeken kolinin üzerinde Sendeo yazılı koli bandı vurulması. Ve detaylı baktığımda koli açılmış üstü bantlanmış. Sizlerin irsaliye gibi etiket vurulan kısımda darbe yok. Görselleri sizlerle paylaştım. Kolinin içerisinden 2 adet ürün eksik çıktı. El kremim ve Makyaj Temizleme setim yok. Diğer 2 setimdeki kremler ezilmiş ben düzeltim derkende coğu dışarı aktı kremlerin ziyan oldu. Bugün 30.10.2024 aradan 21 gün geçti 3 kere ara ara aradım ancak sürecin devam ettiği söylendi. Sabırla bekledim bugün en son aradığımda çağrı merkezinden ki kişi tekrar benden kayıt oluşturmamı bir önceki kaydımın gözükmediğini söylemektedir. 21 gün bir fiil beni bekleterek mağdur ederek üstüne tekrar kaydımın olmadığını söylemeleri ödemiş olduğum ürünlerin üzerine konmalarını daha fazla bekleyemeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kurumsal gibi gözüküp müşteri mağdur eden bir firma görmedim. Yazıklar olsun Yves Rocher!

Destekleyenler

Hatice

1 Destek

Yves Rocher

30 Ekim 2024 13:20 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

01 Kasım 2024 09:42

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden görüşme sağladık. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Bilginiz dahilinde Şikayetvar kaydınız kapatılmış olup, müşteri iletişim merkezi tarafından süreciniz takip edilmekte. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Nagehan

04 Kasım 2024 10:14

Merhaba müşteri temsilciniz Gökçe Hanım aradı süreci bizzat kendi takip ettiğini ve hala değerlendirmenin devam ettiğiniz söyledi. Ancak hala sonuca bağlanmadı. 5 gün sonra tam 1 ay olacak ve şaka gibi 1 ay boyunca beni mağdur ettiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sare sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sare

Yves Rocher

02 Ağustos 2024 14:26

1.569

18.07.2024 tarihinde Yves Rocher markasına sipariş verdim. Siparişim iş yerime geldi. Ben teslim aldım, paket geldiğinde sıkı sıkıya bantlanmıştı. Kargoyu teslim aldım ve kargo görevlisi gitti, paketi açmadan. Kamu kurumunda çalıştığım için o an kontrol etme fırsatım olmadı. Daha sonra kutuyu açtığı...

Yves Rocher Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

Yves Rocher Eksik Ürün Gönderimi

Öykü

Yves Rocher

23 Kasım 2023 17:11

984

İki adet ürün sipariş etmiştim, ancak ürünlerden biri bana ulaşmadı. Şirketi aradığımda inceleyeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Dönüş yaptıklarında ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Kargo şirketiyle yaptığım...

3 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sipariş İptal Çilesi

Ceren

Yves Rocher

19 Mart 2024 12:10

6.307

16/03/2024 Cumartesi 18:18 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından sipariş verdim. Daha sonra siparişimi kontrol etmek için e-postamı kontrol ettiğimde, 16/03/2024 tarihinde saat 13:34'te e-postama bir kod gönderildiğini ve bu kodu alışverişimde kullanmam halinde hediye ürünler kazanacağımı öğre...

1 Yorum

Yves Rocher Siparişimi Habersiz İptal Etmişler Ve Paramı İade Etmediler

Yaren

Yves Rocher

01 Mayıs 2024 00:09

3.868

Senelerdir mağazalarından alışveriş yaparım. Kızkardeşime hediye olsun diye online'dan 1800küsür liralık sipariş verdim. Tarih 11.04.2024'te. Bugün 30.04.2024'te sipariş takibinden aldığım ss'i görsele ekliyorum. Markaya güvendiğim için bekliyordum. Bugün aradığımda adreste bulunamadığımı ve sipariş...

Yves Rocher Siparişimi Habersiz İptal Etmişler Ve Paramı İade Etmediler

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Siparişim Hasar Sonrası Tekrar Gönderilmedi, Teslimat Bekliyorum!

Ecem

Yves Rocher

14 Ekim 2025 11:29

513

08.10.2025 tarihinde Yves Rocher’den el kremi, saç ve vücut spreyi ile birlikte iki adet hediye ürün sipariş ettim. Ancak kargom taşıma sırasında hasa...