Honor Türkiye'den Çocuk Saatinde Türkçe Dil Desteği Olmadığı İçin İade Reddi

Honor Türkiye’nin kendi internet sitesinden kızım için Honor Choice Kids Watch Plus Purple akıllı saat satın aldım. Ürünü alırken sitede Türkçe dil desteği olmadığına dair hiçbir ifade yer almıyordu, bu nedenle Türkiye resmi sitesinden satılan bir çocuk saatinin Türkçe olacağını varsaydım. Ancak ürün elime ulaştığında saatte Türkçe dil desteği bulunmadığını gördüm.

24.08.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün sadece dış jelatinini açtım, SIM kart takılmadı, kordon sökülmedi, ekran jelatini dahi kaldırılmadı; yani ürün fiilen hiç kullanılmadı. Buna rağmen hem canlı sohbetten hem müşteri hizmetlerinden hem de e‑posta üzerinden destek merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde, ürünün saat olduğu ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Siparişimi Honor Türkiye’nin sitesinden 5.889 TL ödeyerek, 20.08.2026 tarihinde saat 14:40:51’de verdim; sipariş kimliğim 89002974’tür. Satın alma aşamasında Türkçe dil desteği olmadığı açıkça belirtilmediği halde, sonrasında “belki ileride Türkçe dil desteği gelir” gibi söylemlerle süreci geçiştirmeleri ve hijyen gerekçesiyle iade reddi tarafıma haksızlık ve tüketici olarak zorluk hissi yaşatmaktadır.

Honor Türkiye’nin, kendi resmi sitesinde sattığı bu ürün için Türkçe dil desteği sağlamasını ya da en azından sitede açık şekilde dil desteği bilgisini yazmasını ve bu ürün için iade talebimin, ürün kullanılmamış olmasına rağmen kabul edilerek ödediğim 5.889 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.