Doğum Günü Kampanyasından Alışveriş Süresi Nedeniyle Haksız Dışlanma

Bugün öğle saatlerinde doğum günü kampanyasından faydalanmak için Adana m1 Yves Rocher şubesine gittim. Doğum günüme özel 6 bin TL’lik bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak üzere ürünlerimi seçtim, görevli de istediğim tüm ürünleri hazırladı.

Kasaya geçtiğimde, uzun süredir alışveriş yapmadığım gerekçesiyle bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Düzenli bir müşterinizdim, ancak sağlık sebeplerim nedeniyle bir süre şehirden uzak kaldım. Buna rağmen sırf bir süre alışveriş yapmadım diye doğum günü kampanyasından dışlanmak bana son derece mantıksız ve haksız geldi. Kayıtlarımda geçmiş alışverişlerim görülebilir.

Şunu öğrenmek istiyorum: Eğer bir doğum günü kampanyası yapılıyorsa, müşteriler arasında uzun süre alışveriş yapmadı diye böyle bir ayrımın sebebi nedir, mantığı nedir? İnsanların hastalık, deprem, kaza gibi olağanüstü durumlar yaşayabileceği hiç mi düşünülmüyor? Bu uygulamayı son derece saçma ve müşteri sadakatini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık müşteriniz olmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.