Toplam çözüm sayısı
..

Yolcu360 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.407

Yolcu360

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

202 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2396görüntüleme
  • 21 Haziran 13:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 Bilgi Eksikliği

Yolcu360 üzerinden greenmotion dan araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ödemeler yapıldı. Findeks notunuz ile sorgulamakta yapılacaktır dediler. Her ş...

Enise'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 13:22

“Bir arkadaşım vasıtasıyla yolcu360 la tanıştım küçük bir teknik sorunlardan dolayı şikayetimi buraya yansıttım, ama zaten bu sorun çözüldü, sonuç olarak tavsiye etmeye devam edeceğim çünkü böyle şeylerde referansın oldukça önemli olduğunu düşünüyorum bu sayede sahra hanıma çok teşekkür ediyorum bana zaman ayırdığı için ve bıkmadan ilgilendiği için sakin tavırları sayesinde sakinleştirdiği için işinde başarılar diliyorum 🤍”

profile
  • 2260görüntüleme
  • 21 Haziran 13:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 İçine Edilen Bir Gün Ve Mağduriyet.

20.06.2021 tarihinde telefon ile arayıp araç istediğimi belirttim yasak dolayısıyla Esenboğa Havalimanı ve Ankara/Kavaklıdere'de ki bayilerin açık old...

Berkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 13:08

“Sahra hanım'a teşekkürler destek olacağını belirtti.”

profile
  • 3474görüntüleme
  • 18 Haziran 05:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 Findeks Kredi Puanı Mağduriyeti

18.06.2021 saat 01:20 de Findeks.com üzerinden kredi puanıma bakarak araba rezervasyonu yapmak için Yolcu360 tan m**** Hanım ile birlikte R_B92B rezer...

Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Haziran 05:04

“Ceyhun Bey'e sorunumun çözülmesi ile ilgili yardımlarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 2683görüntüleme
  • 16 Haziran 00:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 ve Benim Paramla Bana Yaşattığı Mağduriyet

Yolcu360 denilen araç kiralama için aracılık eden bu kurum üzerinden 4 gün için 718.20 TL araç ödemesini yaparak kiralamak istedim. Web sayfalarında h...

Yolcu360 ve Benim Paramla Bana Yaşattığı Mağduriyet
Hakkı'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Haziran 00:28

“Yolcu360 operasyon sorumlusu Ceyhun bey'in kurumsal bir işletme sorumluluğu bilincinde ve daha önemlisi yaşadığımız sorunu çözme dili gerçekten çok insaniydi, kendisine yalın ve samimi üslubu İçin teşekkür ediyorum Mağdur olan bir tüketici soğuk ve kurumsal bir dil, ya da sözleşmeler ve sözleşmelerde yazan maddeleri dinlemek ya da sadece bu kurallar ölçüsünde sorunu gidermeyi beklemiyor Ceyhun bey'inde bu hassasiyeti bilip buna göre sorunu çözebilme tutumunu tebrik ediyorum.”

profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 12:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimi yazdık dan kısa sure sonra iletişime geçim yardımcı oldular teşekkürler”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3077görüntüleme
  • 12 Haziran 00:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yolcu360 Araç Teslim Edilmiyor

Aracı kiralıyorum 22 30 Sabiha Gökçen havalimanından bütün bilgilerimi girdim kredi kartımdan ödememi yaptım 22 20 geliyorum. Hava alanına 20 dakika y...

profile
  • 2614görüntüleme
  • 11 Haziran 14:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yolcu360 Araç Kiralamadaki Memnuniyetsizlik

5 Haziran 2021 tarihinde kendime ait kredi kartımla araç kiraladım ödemesi benden alındı herhangi bir soru dahi sorulmadı aracı teslim almaya gittiğim...

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Haziran 14:54

“Bircan beyin ilgi ve alakası için teşekkür ederim.”

profile
  • 3578görüntüleme
  • 06 Haziran 11:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 Son Gece Araç İptali

İzmir havaalanından almak için Yolcu360 firmasından araç kiraladık. 2 hafta önce kiralamamıza rağmen araç kiralama şirketi son gece arayıp kiralamanın...

Melis'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Haziran 11:03

“Müşteri temsilcinin tutumu çok iyiydi yardımsever tavırla yaklaştı ve mağduriyetimiz giderildi teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7677görüntüleme
  • 30 Mayıs 17:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yolcu 360 Araç Kiralama Şikayet

Yolcu 360 Araç kiralama firmasının iş ortağı ayes rent car tarafından 21 Mayıs-24mayıs da yapmış olduğum kiralamam iptal edilmiştir. Aracı alacağım saatten (15:00), tam 2 saat sonra araç teslimat görevlisi gelmiş ve Findeks puanımı bahane ederek aracı teslim etmemiştir. Bu arada aynı gün Avis den ar...

profile
  • 4898görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:01

Yolcu 360 Ödemesi Yapılan Hizmetin İptali

Yolcu 360 firması aracılığıyla araç kiralaması rezervasyonu yaptım. Greenmotion firmasıyla aracı alacakken Findeks puanı sorgulama sistemleri çalışmadığı için aracı havalimanında alamadım ve mağdur oldum. Sonrasında özür dileyerek sonraki işlemde %20 iskonto yapacaklarını söyleyerek konuyu kapattıla...

profile
  • 4828görüntüleme
  • 12 Mayıs 17:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Randevum Onayım Olmadan İptal Edildi!

Trendyol indirimi ile 9 günlük araç kiralamıştım. Lakin Findeks puanı istendiğini duydum ve aradım. Bana size dönüş yapılacak ve puanınıza uygun araç ...

Yolcu 360 Randevum Onayım Olmadan İptal Edildi!
Selmanur'un Teşekkür Mesajı
  • 12 Mayıs 17:03

“Çözüm merkezi sorumlusu Şenol beye teşekkür ediyorum. Anında çözüme kavuşturdu sorunumu. Bu kadar hızlı beklemiyordum keşke herkes işini bu şekilde yapsa.”

profile
  • 3347görüntüleme
  • 27 Nisan 12:19

Yolcu 360 Bugün Beni Yolda Bıraktı Mağdur Etti

27.04.2021 tarihin de yolcu 360dan araç rezervasyonu yaptım müşteri danışmanı Findeks notunuz aracı almaya yetiyor dediler. Sancaktepe'den 100 lira taksiye binip ofise gittiğimde Findeks notumun yetmediğini söyleyip araç vermediler. Tekrar 100 TL verip eve döndüm hastaneye gidemedim ve hala iade par...

profile
  • 2480görüntüleme
  • 01 Nisan 16:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Para İadesi Yapılmaması!

Araç kiralayıp kredi kartımdan parayı çekiyorsunuz, daha sonra çalıştığınız firma Findeks notu sebebiyle olumsuz diyor, ve iptal işlemi yapıyorum, par...

Yolcu 360 Para İadesi Yapılmaması!
Hamdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Nisan 16:42

“Çözüm ve Zafer Beyin konuya ilişkin yaklaşımı için teşekkür ederim.”

profile
  • 2095görüntüleme
  • 29 Mart 22:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu360 Para İadesi Yapmıyor

11 gün önce Findeks notumdan dolayı zorunlu olarak iptal ettiğim kiralama ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri 3 iş günü içerisinde...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Mart 22:58

“Öncelikle Ceyhun Bey'e sonra da Yolcu360'a teşekkür ederim. Şikayet yayına alındıktan 10 dakika sonra arandım. Ceyhun Bey kısa sürede sorunu çözdü. Çok kibar ve ilgiliydi. Bugüne kadar karşılaştığım en profesyonel müşteri hizmetleri çalışanı olabilir. İlgisinden dolayı tekrardan teşekkür ederim.”

profile
  • 1582görüntüleme
  • 26 Mart 14:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Yetersiz Açıklama Ve Rezervasyon Sorunu

Dün kampanyadan yararlanarak araç kiraladık. Açıklamada yazmıyordu ama sonradan Findeks puanı bu kadar olmalı diye mesaj geldi. İstediğiniz aracı vere...

Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 14:06

“Çok hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkür ederiz.”

profile
  • 2638görüntüleme
  • 26 Mart 11:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Bundan Sonra  Yok!

Bitmeyen mağduriyet silsilesi.   1) Yolcu 360 üzerinden Sabiha Gökçen Greenmotion firmasından araç rezervasyonumu yaptım. Adres Sabiha Gökçen terminal...

Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 11:56

“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde Yolcu360'tan Ceyhun Bey bana ulaştı. Şikayetlerim ile ilgili teker teker sakince ve olgunlukla ayrıntılı açıklamalarda bulundu. Aklımdaki soru işaretlerini de gidererek çözüm yolları önerdi. Hızlı dönüşleri ve çözüm ile ilgili Ceyhun Bey'e ve Yolcu360'a teşekkür ederim.”

profile
  • 998görüntüleme
  • 26 Mart 10:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Kiraladığım Aracı İptal Etmek İstiyorum

Dün ikindi vakitlerinde araç kiraladım akşam arayıp iptal olmasını istedim sizi arayacağız dediler bugün öğlen teslim tarihi geldi henüz arayan olmadı...

Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 26 Mart 10:42

“Ceyhun bey ilginize teşekkür ederim. Sorunumuz çözüldü.”

profile
  • 740görüntüleme
  • 24 Mart 22:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Yazık Size Güvenip İşlerimi Halledemedim

Ümraniye'den Sabiha Gökçen'e gittim 230₺ git gel boşa taksi parası verdim gittiğim acente Findeks raporunuz 1400 dedi normalde 1500 olacakmış ve bana ...

Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 22:35

“Ceyhun bey müdür değil CEO olmayı hak ediyor böyle bir karşılama yok beni kaybetmemek için her şeyi yaptı teşekkür ederim Ceyhun bey markayı değiştirmemen için her şeyi yaptı”

profile
  • 2684görüntüleme
  • 23 Mart 23:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Aracı Firma Sorunları!

Yolcu360 tan bir araç kiraladım ilk defa ve 1 günlük tabi onlarda acentelere yönlendiriyor. Fakat sorun anlaştıkları acenteler dolandırıcı . İzmir'de ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Mart 23:37

“İlgileri için teşekkür ederim fakat bünyelerindeki firmayı halen çıkarmamışlar o yüzden bir daha tercih etmem”

profile
  • 2900görüntüleme
  • 21 Mart 02:16

Yolcu 360 Hizmet Değil Eziyet!

1 aylık araç kiralamak için aradım Yolcu 360'ı ilk önce b***hanım diye biri ile  görüştüm 11.47 gibi daha indirimli kampanya için trend yoldan 1 TL'ye indirim kuponu alın dediler aldım. Beni 00.30 gibi arayacaklarını söylediler. Ancak arayan olmayınca ben aradım yeniden C***bey diye bir müşteri tems...

Selahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Mart 02:16

“Tarafıma ulasan yolcu360 yetkilileri ve müdürü ceyhun beye teşekkür ederim. Kısa sürede tarafıma ulaşarak sorunu giderdiler”

profile
  • 2059görüntüleme
  • 19 Mart 23:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360 Ve Avec Mağduriyeti!

19.03.2021 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Bahar kampanyası diyerek Avec firmasından Peugeot 2008 kiraladım buraya kadar her şey normal müşteri temsilci...

Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 23:18

“Şikayet akabinde ceyhun bey dönüş sağladı ve gerekli bilgiyi paylaştı, avec firması da Findeks raporunda sorun olmadığını belirterek aracı teslim etti teşekkürler”

profile
  • 1675görüntüleme
  • 19 Mart 15:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yolcu 360 Sizi Tercih Ettiğim İçin Pişmanım

1 hafta önceden tüm parasını ödeyip kiraladığım arabayı bugün almaya gittim ve Findeks ® notum tuttuğu halde riskli diye vermediler yağmurun ortasında soğukta öylece ortada kaldım. Yolcu 360 firmasına güvendiğim için ve rezervasyon yaparken asla böyle bir şey söylenmediği için Yolcu 360 tarafından k...

profile
  • 1946görüntüleme
  • 19 Mart 00:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yolcu 360  Mağdur Ediyor!

Saat 21.40 gibi Yolcu 360'ı arayıp uzmanlar takımına bağlandım (Sözde uzmanlar) bulduğum aracın ve firmanın Findeks puanından ne kadar talep ettiğini ...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 00:10

“Teşekkürler gerekli aksiyonu aldılar.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Yolcu360, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100