Yolcu360’tan Alınamayan Araç İçin Ücret İadesi Talebi

Yolcu360 üzerinden 10 Temmuz tarihinde yl_11212734 rezervasyon numarasıyla Ford Tourneo Courier araç kiraladım ve 4.141,20 TL ödememi yaptım. Aracı teslim alacağım Garenta firması, yapılan Findeks sorgusu sonrası aracı veremeyeceğini belirtti. Bu aşamaya kadar şirket politikası gereği olduğunu düşünerek itiraz etmedim.

Asıl sorun, aracı alamamama rağmen Yolcu360 tarafından ücret iadesinin yapılmaması ve firmaya kesinlikle ulaşılamaması. Garenta kendi tarafındaki iptali yapıp ücret iadesini hemen gerçekleştirdiğini belirtti, ancak ben aracı Yolcu360 üzerinden kiraladığım için hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Telefon, internet ve diğer kanallardan Yolcu360’a ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak hizmetini alamadığım 4.141,20 TL tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.