Yolcu360 Rezervasyon İptalinde 10.769 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yolcu360 üzerinden 26 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden teslim almak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ofise gittiğimde Findeks sorgulaması nedeniyle aracın verilemeyeceği ve rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kartımdan çekilen 10.769,20 TL tutar tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini bir defa aradığımda 1–4 gün içinde iadenin bankama yansıyacağı bilgisi verildi. Bu sürenin üzerinden fazlasıyla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve daha sonra defalarca aramama rağmen bir daha müşteri temsilcisine ulaşamadım.

İptal edilen rezervasyonuma ait 10.769,20 TL tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.