Yolcu360’ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Araç Kiralamada Mağduriyet Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Ankara Altındağ Sixt ofisinden 3 günlük araç kiralamak için ödeme yaptım. Findeks notumun iyi olmadığını en başta özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen sorun olmayacağı, herhangi bir problem yaşamam durumunda da ikame araç bulacakları tarafıma söylendi. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonumu yaptım ve planlarımı buna göre ayarladım.

Aracı teslim almak için Ankara Altındağ’daki Sixt ofisine gittiğimde Findeks raporum sorgulandı ve Findeks notum uygun olmadığı için aracı teslim etmediler. Kiralama firmasının kendi prosedürüne saygı duyuyorum, bu durumun bilincindeyim ve burada asıl sorunun Yolcu360’ın beni yanlış yönlendirmesi olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yolcu360, Findeks durumuma rağmen sorunsuz araç alabileceğimi, aksi durumda da mutlaka ikame araç sağlanacağını söyleyerek beni yanıltmıştır.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem aracı kullanamadım hem de planladığım tatile gidemediğim için ödemesini yaptığım otel rezervasyonum da yandı. Şu an hem araç kiralama için ödediğim ücret hem de gidemediğim otelin ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tüm gün Yolcu360’a ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir dönüş alamadım, sadece “dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım.

Ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğum otel ücretimin de telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddiye alınmadığımı ve umursanmadığımı hissettim, bu nedenle hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.