Yolcu360 Üzerinden Kiralanan Araç İçin Ödeme Alınmadı Ve İade Bekleniyor

Yolcu360 üzerinden Clio model bir araç kiralamak için işlem yaptım ve bu işlem kapsamında yaklaşık 4.600 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak kiralama noktasına gittiğimde Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler ve aracı hiç kullanamadım. Bu durumda ödediğim ücretin iade edilmesi gerektiği söylendi, fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyonuma ait yl_11152474 numaralı kaydım bulunuyor ve 06/07/2026 tarihli, 4.550 TL tutarlı ödeme dekontum da mevcut. Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra ne bir dönüş aldım ne de tekrar ulaşabildim.

Aracı teslim almadığım ve hizmetten hiç faydalanmadığım halde ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili rezervasyon için kesilen ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.