Findeks Şartı Bilinmeden Araç Teslim Edilemedi Ve 2633 TL İadesi Talebi

07.07.2026–08.07.2026 tarihleri için Yolcu360 üzerinden Kargrup firmasından araç kiraladım. Rezervasyon numaram YL_11174067’dir. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde Findeks notumun yetersiz olduğu söylenerek aracı teslim edemeyeceklerini, bu nedenle iptal etmem gerektiğini belirttiler. Ancak rezervasyon aşamasında veya Yolcu360 uygulamasında Findeks/kredi notu şartına dair herhangi bir bilgilendirme görmemiştim.

İptal işlemini yapmak istediğimde uygulama beni telefon numarasına yönlendiriyor, aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulamada iptal veya iade ile ilgili herhangi bir buton ya da alan bulunmuyor. Bu nedenle işlemi kendim iptal edemiyor, herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Bu kiralama için kartımdan 2.633 TL tahsil edildi. Aracı hiç kullanamadığım, sorunun da bana daha önce bildirilmemiş Findeks şartından kaynaklandığı ve iptal/iade sürecine erişemediğim için, kesinti yapılmadan tahsil edilen 2.633 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.