Findeks Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücretim 13.647 TL Geri Ödenmedi

Yolcu360 üzerinden 26 Haziran günü Ankara Tren Garı Garenta/ofisinden teslim alınmak üzere araç kiraladım. Rezervasyon numaram yl_10991990. Daha sonra Findeks kredi notu gerekçesiyle rezervasyon iptal edildi ve bu iptal sonrasında tarafıma yapılması gereken ücret iadesi haftalardır gerçekleşmedi. Toplam 13.647,04 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar hiçbir şekilde iade almadım.

Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşılamıyor; telesekreter nedeniyle canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden ise sadece kalıplaşmış, otomatik cevaplar verilerek süreç oyalıyor; her seferinde “ilgili ekibe ilettik, sürecin takipçisi olacağız” denilmekle yetiniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 13.647,04 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.