İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Araç Ücreti Kesildi Ve Belge Verilmedi

Yolcu360 üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan 26–28 Haziran tarihleri için online araç kiralaması yaptım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak daha sonra Findeks raporumun uygun olmadığı gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Windy Car çalışanı, rezervasyonu sistem üzerinden iptal ettiğini ve bir sorun olmayacağını söyledi.

Buna rağmen rezervasyonum sistemde hâlâ aktif görünüyordu ve iptal edildiğine dair resmi bir belge talep ettiğimde çalışan bunu vermeyi reddetti. O esnada Yolcu360 üzerinden de sistemden iptal talebi oluşturduk. Buna rağmen bugüne kadar ne iptal edildiğine dair bir e‑posta ne de SMS aldım, tam tersine sanki aracı teslim almışım gibi değerlendirme maili gelmeye devam ediyor.

Kullanmadığım araç için, üzerinde ücretsiz iptal seçeneği bulunan bir rezervasyonun ücretini tahsil ettiler ve iadesini gerçekleştirmediler. 25ED0BD603F numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, aracı fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.