Yatırılan 12.000 TL’nin 6.200 TL’si ATM’de Eksik Kalıyor Ve İade Edilmiyor

31.10.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Battalgazi Mahallesi’indeki 104630 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden kare kod ile 60 adet 200 TL olacak şekilde toplam 12.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında bankamatik paranın sıkıştığını, işlemin tamamlanamayacağını belirten uyarı vererek kendini kapattı. Bunun üzerine yaklaşık 10 dakika ATM önünde beklememe rağmen para iadesi olmadı.

Aynı gün iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. İkinci açılan kayıtta sadece 5.800 TL tutarın tespit edildiği ve bu tutarın hesabıma yatırıldığı söylendi. Ancak ben net olarak 12.000 TL yatırmıştım, kalan 6.200 TL için tekrar kayıt açtırdım. Bu kayıt sonrasında ise böyle bir tutarın olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Belgelerde de gözüken 5.800 TL’lik dekont haricinde yatırdığım toplam tutarın eksik yansıdığı açık olmasına rağmen, kalan 6.200 TL tarafıma iade edilmedi.

Kameraların yeniden ve dikkatlice incelenmesini, ilgili ATM’nin ana kasasının sayımının yapılmasını ve eksik kalan 6.200 TL’nin tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, tüm kayıt ve dekontlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.