ATM'de Para Sıkışması Sonucu 24.600 TL Hesaba Yansımıyor

28.04.2026 tarihinde saat 16.50–17.00 arasında İzmir Karabağlar Eskiizmir Caddesi üzerinde bulunan 106333 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden kendi maaş hesabıma ait kartımla para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye 200 adet 200 TL olmak üzere toplam 40.000 TL koydum. Cihaz bir süre parayı saydıktan sonra “para sıkışması” uyarısı verdi ve bunun üzerine yalnızca 15.400 TL’sini geri iade etti, 24.600 TL ise ATM’de kaldı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu. Ertesi gün tarafıma, “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım, aynı şekilde yeniden kayıt oluşturuldu ve yine aynı içerikte bir mesaj aldım. Eksik olan 24.600 TL hâlâ hesabıma geçmedi, mağduriyetim giderilmedi ve sürecin nasıl çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

ATM’nin merkez kasaya bağlı olduğu, sadece telefon üzerinden şikayet kaydı oluşturulabildiği, bunun dışında bir işlem yapılamadığı söyleniyor. Yatırmaya çalıştığım 24.600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde maaş hesabıma geçirilmesini, ilgili ATM ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili bana açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.