ATM Parayı Aldı Ama 6.200 TL Hesaba Yatmadı

20.04.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’nde bulunan 108788 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 6.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İlk oluşturulan raporda, ATM’de sıkışan paranın tespit edilemediğine dair bir mesaj aldım. İkinci rapor için ise herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankaya giderek dilekçe verdim ve 24 saat içinde çözüleceği, paranın hesabıma yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve 6.200 TL hesabıma yatırılmadı. Ayrıca konuyla ilgili BDDK nezdinde de kaydım bulunmaktadır.

ATM’nin parayı almasına rağmen tarafıma “para tespit edilemedi” denilerek mağdur edilmemin giderilmesini, ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının 20.04.2026 tarihli işlem saatleri için incelenmesini ve yatırmaya çalıştığım 6.200 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemelerin yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.