ATM'den Para Çıkmaması Ve 15.000 TL Kesinti

24 Ekim 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla önce 8.000 TL çekmek istedim. Kartı sorunsuz şekilde aldı, parayı saydı ancak para bölümünün kapağı açılmadığı için nakdi vermedi. Ardından kartımı geri iade etti. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, paranın içeride kaldığı söylendi.

Sonrasında aynı ATM’den düşük meblağ denemek için 200 TL çektim ve bu kez para verildi. Buna güvenerek sorun çözüldü sandım ve ödemem gereken tutar için tekrar para çekmeye çalıştığımda yine aynı sorun yaşandı, para sayılıyor fakat kapak açılmıyor ve para verilmiyor. Toplamda gerçekleşmeyen işlemler için hesabımdan yaklaşık 15.000 TL düşülmüş durumda.

ATM’de hiçbir uyarı yok, her şey normal işliyormuş gibi görünüyor, kartı veriyor ama parayı vermiyor. Müşteri hizmetlerinden en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben, hesabımdan çekilmiş görünen bu tutarların acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili ATM’de gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.