to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'nda Kredi Kartı Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve Sorunum Çözülmüyor
2005 yılından bu yana Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve World Gold Visa kredi kartımı Haziran ayında yapılandırarak 12 taksite böldürdüm. 2 Haziran, 15 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde internet bankacılığı üzerinden sırasıyla 4.916,35 TL, 4.916,41 TL ve 4.916,35 TL olmak üzere üç ödeme yaptım. Ayrıca Temmuz ve Ağustos aylarında da ödemelerimi gerçekleştirdim.
Ancak, sistemde sadece 3 taksit ödenmiş görünüyor ve diğer ödemelerim görünmüyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Mecidiyeköy şubesine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat “ödemeleriniz görünmüyor” denilerek geçiştirildim. Son olarak, Mecidiyeköy şubesinden aldığım kart dökümünde tüm ödemelerim net olarak gözüküyor. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir inceleme başlatılmadı ve sorunum çözülmedi.
Fazla tahsil edilen ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, savcılığa suç duyurusunda bulunacak ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
