to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu ödeme yaptım. Görüşmede, bu ödemeyle birlikte kart borcumun tamamen biteceği açıkça belirtildi.
Ancak, tüm bu ödemelere rağmen hâlâ 7.163 TL borcum olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, 121.900 TL’nin yalnızca 32 taksite ait olduğunu, 4. Taksiden borcumun devam ettiğini belirttiler. Oysa yapılandırma ve toplu ödeme işlemleri sırasında bana tüm borcumun kapanacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca, ödeme yaptığımı gösteren kart ekstresi fotoğrafı da elimde mevcut.
Gereğinden fazla ödeme yapmama ve defalarca yanlış bilgilendirilmiş olmama rağmen hâlâ borçlu görünmemi kabul etmiyorum. Fazladan çıkarılan borcun iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi maaş müşterisiyim. İyi bir maaş gelirim var, kredi kartıma 32.000 TL borcum vardı. Yapılandırma yaptım, 10.000 TL faiz aldınız, kabul ettim. 12 ay taksitle ödemeye başladım ve müşteri temsilciniz, hesabı kitabı yaparken bunun üzerine borç binmeyeceğini söyledi. Ancak gün geçtikçe borcum a...
Yapı Kredi Bankası’nda 35 taksitli bir kredi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 7.350 TL ödeme yapıyordum. 2. Ve 3. Taksitleri ödeyemedim. 10 Temmuz’da BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda borcumu 48 ay vade ile yapılandırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen BDDK kararına uyul...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
Yorumlar