Kapalı Karttan Haksız Ücret Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi Worldcard’ımı yapılandırıp 12 taksitte ödedim ve toplamda en az 115.000 TL ödeme yaptım. Kartımın limiti 80.000 TL idi ve tüm taksitlerim bitince kartım uygulamadan tamamen silindi, borcumun bittiğini düşündüm. Ancak 24 Ekim 2025’te kapalı olan kartımdan 184,5 TL para çekildi ve ayrıca 184,5 TL güncel dönem borcu olarak yansıtıldı. Banka bunun 'gecikme faizi' olduğunu söylüyor, fakat ben zaten tüm taksitlerimi eksiksiz ödedim ve kartım kapalıydı. Keyfi şekilde masraf çıkarılıyor, uygulamada da detaylı bilgi göremiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı; üstelik temsilci son derece ilgisizdi. 'Banka böyle çalışıyor' gibi ciddiyetsiz bir cevap aldım, itiraz kaydı bile açılmadı.

Haksız yere alınan 184,5 TL’nin iadesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kapalı olan kartımın tamamen silinmesini ve bu tür keyfi işlemlerin tekrar etmemesini istiyorum.