Hesap Kesiminden Önce Yapılan Ödemenin Ekstreye Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

20 yılı aşkın süredir Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım ve bugüne kadar bir gün bile borcumu geciktirmedim. Hesap kesim tarihimi değiştirdikten sonra, yanlışlıkla hesap kesiminden 3 gün önce kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak hesap kesiminden sonra ekstreme, bütçemi ayarlayamayacağım yeni bir ödeme tutarı (17.216 TL) yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece “Borcunuz azalmış, ne güzel” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmem sırasında başka birime aktarıldım, hatta kalmam istendi ancak telefon bağlantısı kesildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bana gösterilen ilgisizliğin, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hak etmediğimi düşünüyorum.

Yapı Kredi’den, hesap kesiminden önce yaptığım ödemenin iadesini veya bu ödemenin bu ayki asgari tutara sayılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kartım halen aktif ve kullanımdadır. Kart numaramın son 4 hanesi: 1561.