Hesap Kesiminden Önce Yapılan Ödemenin Ekstreye Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

İnkilap

27 Ağustos 2025 15:11

2.371

20 yılı aşkın süredir Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım ve bugüne kadar bir gün bile borcumu geciktirmedim. Hesap kesim tarihimi değiştirdikten sonra, yanlışlıkla hesap kesiminden 3 gün önce kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak hesap kesiminden sonra ekstreme, bütçemi ayarlayamayacağım yeni bir ödeme tutarı (17.216 TL) yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece “Borcunuz azalmış, ne güzel” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmem sırasında başka birime aktarıldım, hatta kalmam istendi ancak telefon bağlantısı kesildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bana gösterilen ilgisizliğin, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hak etmediğimi düşünüyorum.

Yapı Kredi’den, hesap kesiminden önce yaptığım ödemenin iadesini veya bu ödemenin bu ayki asgari tutara sayılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kartım halen aktif ve kullanımdadır. Kart numaramın son 4 hanesi: 1561.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Kapatılmasına Rağmen Haksız Faiz Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Yapı Kredi Bankası

20 Ekim 2025 10:43

1.763

Yapı Kredi Worldcard’ımın tüm borcunu kapatmama rağmen, 19 Ekim tarihinde ekstreme “dönem faizi” adı altında 2.543,26 TL ve “gecikme faizi” olarak 642,62 TL yansıtılmıştır. Daha önce de benzer şekilde haksız faiz kesintileriyle karşılaştım. Bu durumun nedenini anlamak ve çözüm bulmak için müşteri hi...

borc-kapatilmasina-ragmen-haksiz-faiz-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1450 TL Puanım Hiçbir Uyarı Yapılmadan Silindi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yüksel

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 11:37

1.126

20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Worldcard’larımda alışverişlerden biriktirdiğim toplam 1450 TL puanım vardı. Puanlarım silinmesin diye bu tutarı para kartıma aktardım. Ancak 6-8 Eylül tarihleri arasında, iki kartımda (son dört hanesi 8475 ve 9445) biriken tüm puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan sil...

1 Destek

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Kullanılan Kredi Kartına Yüksek Kart Ücreti İadesi Talebi

Fatma

Yapı Kredi Bankası

21 Ekim 2025 00:38

499

Yıllardır Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da kredi kartıma 846,50 TL kart ücreti yansıtıldı. Daha önceki yıllarda da müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kart ücretim hiç iade edilmedi. Biraz önce ekstreme bakarken 10 Ekim tarihinde tekrar kart ücreti kesild...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Kesim Tarihi Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

Yapı Kredi Bankası

16 Eylül 2025 01:23

1.361

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihi, hafta sonuna denk geldiği gerekçesiyle banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Bu nedenle, normalde bir ay sonra ödeyeceğimi düşündüğüm 7000 TL’lik borcu erken ödemek zorunda kaldım. Erken ödemeyi internet şubesi üzerinde...

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Kesim Tarihi Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadım

bilgilendirme-yapilmadan-hesap-kesim-tarihi-degistirildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yıllık Kart Aidatı İptali Talebim Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Merve

Yapı Kredi Bankası

12 Ağustos 2025 04:40

963

Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve Worldcard kredi kartımı kullanmaktayım. 11.08.2025 tarihinde ilk defa kartıma 865 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşündüğüm için hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Ka...