Yapı Kredi ATM'de 22.800 TL Para Kaybı Ve Gecikme Faizleri Hakkında Şikayet

Yapı Kredi Bankası’nın Bolu Highway AVM’de bulunan ATM’sinde 30 Ekim 2026 tarihinde saat 10.55 civarında kredi kartı borcumu ödemek için 39.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 16.200 TL’yi iade etti, 22.800 TL ise ATM’nin içinde sıkıştı ve para hesabıma hiç geçmedi. İşlem sonrası ATM hemen işleme kapatıldı ve herhangi bir fiş de verilmedi.

Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyetinizi ilettik, bugün paranız hesabınıza aktarılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu işlem, son ödeme tarihi 25 Ekim olan kredi kartımın gecikmiş borcunu kapatmak için yapılmıştı. 30 Ekim 2026 tarihinden itibaren uygulanmakta olan faiz ve gecikme tutarlarını kesinlikle kabul etmiyorum. ATM kaynaklı ve banka incelemesi uzadığı için oluşan faizlerin tarafıma yansıtılmamasını, 22.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve gecikmeye bağlı tüm ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.