Tam Kart Aidatı İadesi Ve Müşteri Hakları İhlali

Yapı Kredi kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ağustos 2026 hesap özetimde karta 1200 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak ücretin yalnızca yüzde yetmiş beşini iptal edebileceklerini, kalan kısmı iade edemeyeceklerini söylediler.

Önceki yıllarda da yıllık kart kullanım ücreti talep edilmiş, o dönem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yine sadece belirli bir oranı iptal edebileceklerini söylemişlerdi. Neden tamamının iptal edilmediğini sorduğumda bu sene uygulamanın bu şekilde olduğu cevabını aldım. Her yıl farklı bir oran belirlenerek müşterilerin bu şekilde ikna edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen kart aidatının tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle tüm kredi kartlarımı iptal ettirdim, ayrıca şubeye gidip bankadaki hesaplarımın tamamını da kapatmayı düşünüyorum.

Kartımdan kesilen 1200 TL’lik yıllık kart kullanım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yıllık kart aidatı uygulamasının, uzun süreli ve düzenli müşterileri mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.