Maaş Müşterisi Olarak Kesilen Kredi Kartı Aidatının İadesi Ve İptali

Yapı Kredi’nin maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan 28 Ekim tarihinde 1.257,99 TL tutarında kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olduğum için yasal ve bankacılık uygulamaları gereği bu tutarın benden tahsil edilmemesi gerekiyor.

Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, itirazım üzerine aidat ücretini iade edeceklerini belirttiler ancak bu tutarın önümüzdeki 1 yıl içinde kazanacağım puanlardan tahsil edileceğini söylediler. Ayrıca bu haksız kesintinin tamamen iptal edilmesi ve maaş müşterisi muafiyetimin tanımlanması için mutlaka şubeye gitmem ve muafiyet yazısı almam gerektiğini ifade ettiler. Çalışma koşullarım ve mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün olmadığı için bu yönlendirme benim açımdan gerçekçi bir çözüm değil.

Maaş müşterisi olmama rağmen benden alınan kredi kartı aidatının puanlarımdan düşülmeden tamamen iptal edilmesini, kartımın aidatsız statüye alınmasını ve hem kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL’nin hem de puanlarımdan tahsil edileceği belirtilen kısmın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Şubeye gitmeye zorlanmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.