Yapı Kredi’nin Onaysız Limit Birleştirmesi Ve Azaltması Nedeniyle Ödeme Zorluğu

Yapı Kredi’de hem bireysel hem de ticari kredi kartı kullanıyorum. Bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu iki kartın limitini kafalarına göre birleştirip toplam limiti 66.000 TL’ye düşürmüşler. Bireysel kartımın limiti 40.000 TL, ticari kartımın limiti 66.000 TL iken şu anda sistemde toplam limit 66.000 TL görünüyor ve kartta -40.000 TL limit aşımı yazıyor.

Bu işlem yüzünden limit aşımına düşmüş durumdayım ve bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Mersin Pozcu Şubesi’ne gittiğimde doğru düzgün ilgilenilmiyor, sadece iki çalışan var ve işlemler çok ağır ilerliyor. Van Şubesi’ne zaten telefonla ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şubeye gidin” deniliyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Mersin’de yaşayan bir müşteri olarak Van Şubesi’ne gitmem istenmesi de mantıklı ve uygulanabilir bir çözüm değil.

Kart limitlerimin benim onayım olmadan birleştirilmesi ve düşürülmesi nedeniyle şu an borcumu normal şekilde ödeyemez hale getirildim. Bu sorun bu şekilde devam ederse ben de düzenli ödeme yapamayacağım, banka da tahsilatını sağlıklı şekilde alamayacak.

Yapı Kredi’nin iznim olmadan yapılan bu limit birleştirme ve limit düşürme işlemini iptal ederek kartlarımı eski limitlerine geri döndürmesini, haksız görünen limit aşımı tutarını da silmesini ve şubeler ile müşteri hizmetlerinin konuyla ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi vermesini talep ediyorum.