QR Ödemesinde Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden şehir hastanesindeki bir lokantada QR ile ödeme yapmak istedim ancak yaklaşık 30 dakikadır “yoğunluktan dolayı giriş yapılamıyor, teknik aksaklık nedeniyle biraz bekleyiniz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle yediğim yemeğin ödemesini gerçekleştiremiyor, lokantada mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyor, aramalara ses verilmediği için destek alamıyorum. Kaç kişi kaldığıma dair bir bilgilendirme de yapılmıyor, bu da süreci daha da belirsiz ve yıpratıcı hale getiriyor.

Teknik sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun acil şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili olarak bana makul ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.