Mobil Uygulamada Müşteri Başvurusu Hatası Ve Şube İle Müşteri Hizmetleri Arasındaki Dolaşma

Mehmet

04 Nisan 11:33

Yaklaşık 5 gündür Yapı Kredi’ye mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum; başvurunun son aşamasında sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen en yakın Yapı Kredi şubesine başvurunuz” uyarısını alıyorum ve başvuru tamamlanmıyor.

Bu uyarı üzerine en yakın şubeye gittim, ancak şubede de bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar şubeye gitmem gerektiği iletildi. Sonuç olarak şube ile müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten öteye gidilemedi ve neden mobil bankacılık üzerinden müşteri olamadığımla ilgili hiçbir net açıklama alamadım.

Ben Yapı Kredi’ye müşteri olmak istiyorum ve bu sürecin mobil uygulama üzerinden ya da şubeden net bir şekilde, gerekçesi açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hem başvuru sürecindeki teknik/operasyonel sorunun giderilmesini hem de tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Şubeye Zorlanma Ve Açıklama Talebi

Mert

Yapı Kredi Bankası

23 Şubat 19:25

328

23.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, şubeye gitmeye gerek kalmadan “müşteri ol” seçeneği ile başvurumu yaptım. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, video ile görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde tamamladım. Buna rağmen süreç sonunda başv...

yaniltici-reklam-nedeniyle-subeye-zorlanma-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

Yapı Kredi Mobil Uygulamada Sürekli Şubeye Yönlendirme Ve Destek Eksikliği

Kerem

Yapı Kredi Bankası

14 Kasım 2025 09:35

713

Yaklaşık 1-2 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasında kredi kartı başvurusu ve mobil giriş işlemleri sırasında sürekli olarak “Şubeyi ziyaret edin” uyarısı alıyorum. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Benzer bir sorunu başka hiçbir bankada yaşam...

1 Yorum

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Bilgiler Hatalı Uyarısıyla Hesap Açamama

Nazlı

Yapı Kredi Bankası

25 Ocak 01:57

534

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden yaptığım tüm denemelerde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Girdiğim bilgilerin tamamı doğru olmasına rağmen, kimlik ve diğer bilgilerimi girdiğim her aşamada aynı hatayı ...

Yapı Kredi Dijital Kanallarına Uzun Süredir Erişemiyorum Güvenim Sarsıldı

Hilal

Yapı Kredi Bankası

12 Aralık 2025 18:03

1.144

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine düzgün şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemlerimi internet şubesinden yapmaya çalıştığımda ise bu kez de web si...

Yapı Kredi Dijital Kanallarına Uzun Süredir Erişemiyorum Güvenim Sarsıldı

1 Destek

Yapı Kredi Mobil Şifre Alımında Sürekli Hata Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Murat

Yapı Kredi Bankası

15 Mart 13:03

207

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi mobil uygulaması için şifre almaya çalışıyorum ancak işlem her seferinde “işleminize devam edilememektedir” uyarısıyla sonlanıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde mobil şifremi alamıyorum. Bu sorunla ilgili destek almaya çalıştığımda bana şubey...