Hesabım Güvenlik İncelemesinde Paramı Çekemiyorum Acil Ödemelerim Aksıyor

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil uygulamasında hesabıma erişim sağlayamıyor ve hesabımdaki parayı çekemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda veya para çekmek istediğimde “En yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Erzurum Merkez ve Ağrı Merkez şubelerine gittim, ancak bana hesabımın güvenlik incelemesinde olduğu dışında herhangi bir bilgi verilmedi. Ne kadar süreceği veya neden böyle bir inceleme başlatıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımda acil olarak yapmam gereken ödemeler var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her para çekme girişimimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve mobil uygulamaya girişim tamamen engellenmiş durumda. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor.

Güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanarak hesabıma ve paramıma erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.