Yapı Kredi Mobil Uygulamada Sürekli Şubeye Yönlendirme Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1-2 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasında kredi kartı başvurusu ve mobil giriş işlemleri sırasında sürekli olarak “Şubeyi ziyaret edin” uyarısı alıyorum. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Benzer bir sorunu başka hiçbir bankada yaşamadım.

Kredi notum yüksek seviyede ve bugüne kadar hiçbir banka ile sorun yaşamadım. Buna rağmen Yapı Kredi, başvurumu sürekli iptal ediyor ve işlemlerimi tamamlamama engel oluyor. Bu durum gerçekten kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve çözümü hakkında bilgi verilmesini, işlemlerimi şubeye gitmeden tamamlayabilmeyi talep ediyorum.

Kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.