Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinin telefonu

25 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki Seyahatim+ adımından, World puanlarımı kullanarak Setur üzerinden Kıbrıs’a gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyonumun PNR numarası 129rhu olup, biletim 8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.15’te Antalya kalkışlı Kıbrıs gidiş, dönüşüm is...

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi 6501 ile başlayıp 9099 ile biten Worldcard kullanıyorum. Kartı alırken 1 yıl sonunda kart ücreti yansıtılacağını, bu ücret için aradığımızda iptal edileceğini özellikle belirtmişlerdi. Ancak 18 Aralık tarihinde kartıma 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu...

Yapı Kredi Bankası’nın uzun yıllardır müşterisiyim. 16.12.2025 tarihinde, acil bir ödeme için Yapı Kredi’ye ait ATM'den vadesiz hesabımdan 41.000 TL çekmem gerekti. Bankamatik ekranında günlük para çekme limitimin 25.000 TL olduğu ile ilgili bir uyarı çıktı; ancak hem acelem olduğu hem de gözlüğüm y...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımı Temmuz 2022’den beri kullanıyorum. Bankanın maaşlı müşterisi olduğum dönemde, kurumumuz ile yapılan anlaşma gereği kredi kartımdan herhangi bir kart kullanım ücreti alınmıyordu. Kurumumuz ile banka arasındaki bu anlaşma Temmuz 2025’te sona erdi. Anlaşmanın bitiş tar...

Yapı Kredi Bankası’na ait yeni aldığım kredi kartımın şifresi yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve kartım yeni olduğu için tekrar şifre de alamıyorum. Hem şifrem hem de sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, “Biz yard...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 9 Aralık tarihinde 1.085 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kartı aktif olarak kullanmıyorum, 20 Kasım tarihinde yanlışlıkla ödeme yaparken bu karttan işlem yaptım. Geçtiğimiz yıl boyunca bu kartla toplamda 90 TL'nin üzerinde herhangi bir harcamam o...

Yapı Kredi Bankası’nın İstanbul Üsküdar Libadiye şubesinde maaş hesabı açtırdım. Hesabım açılırken tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden, onayım olmadan bireysel emeklilik sözleşmesi başlatılmış ve bu sözleşme Allianz üzerinden devam etmektedir. Allianz sisteminde tarih 08.12 olarak ve s...

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefon üzerinden dünden beri defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılamıyor olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir kanaldan destek alamamak, bankacılı...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 20.11.2025 tarihinde 846 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart limitim sadece 5.000 TL olmasına rağmen bu tutarı hem kartımdan hem de eksi bakiyeye düşecek şekilde tahsil etmişlerdir. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda aidatı koşulsuz iade etmeyeceklerini...

Moka İstanbul üzerinden, eşimin Yapı Kredi kredi kartından bilgimiz dışında yüksek tutarlı sanal POS çekimleri gerçekleşti. 13 Ekim, 20 Ekim ve 13 Kasım tarihlerinde, toplamda yaklaşık 120.000 TL civarında, 4-5 ayrı işlem yapılmış. Bu kartı aktif olarak kullanmadığımız için hareketleri geç fark etti...

23 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan yurt dışında iznim dışında 28 Euro ve 15 Euro tutarlarında usulsüz işlemler yapıldı. Olayın gerçekleştiği anda kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemlerin provizyonda olduğunu ve 2-3 gün içinde tek...

Yapı Kredi Adios kredi kartıma bugün 1.120 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. 22 yıldır müşterisi olduğum bankanızda, bu ücretin iadesi için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak “İade yapamıyoruz” yanıtını aldım. Rize’de yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Yapı Kre...

15 Kasım 2025 tarihinde sabah saat 09:30 civarında telefonumu değiştirdikten sonra Yapı Kredi internet bankacılığı uygulamasını yeni telefonuma kurdum. Acil bir havale yapmam gerekiyordu ancak işlemim engellendi. Bunun üzerine saat 10:00’da müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözümü için geri dönüş...

14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Yapı Kredi World Burness kredi kartım (son 4 hanesi: 3867) kapalı görünüyor ve bu nedenle ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Kartımın kapalı olmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya SMS gönderilmedi. Bu süreçte defalarca, farklı gün ve saatlerde müşteri hizm...

Yapı Kredi Bankası’na ait 6200 ile biten Worldcard’ımdan her yıl olduğu gibi bu yıl da bilgim dışında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Son birkaç yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Kart hareketlerinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan, düzenli olarak bu aidat kesiliyor ve ancak fark ettiğim...

07.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bireysel Emeklilik Sistemi’indeki (BES) sözleşmemi iptal ettirmek ve birikmiş paramı almak için Ankara Yenimahalle şubesine başvurdum. Şubedeki bankacı, işlemi müşteri hizmetleriyle telefonda yapmam gerektiğini belirtti. Ancak defalarca aramama rağmen müşteri hizmetle...

18 Ekim 2025 tarihinde Tantavi Ümraniye’deki Yapı Kredi ATM’si (ATM No: 103524) üzerinden Vodafone Pay Kartıma 4.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında hata mesajı aldım ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak Vodafone Pay uygulaması ilg...

24 Ekim 2025 tarihinde Apple Store web sitesi üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla iPhone 17 (Sipariş No: w1663602801) satın aldım. Ancak siparişi bir gün sonra iptal etmeme rağmen, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 77.999 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte hem Apple h...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 9725 ile biten Hepsiburada World kredi kartımdan 961,50 TL ve 4474 ile biten World kartımdan 846,50 TL olmak üzere toplamda iki ayrı yıllık kart ücreti yansıtıldığını 28 Ekim ve 2 Kasım tarihlerinde dijital kanallar üzerinden hesap özetimi kontrol ederken fark ettim. ...