Yapı Kredi Bankası Sim Kart Blokesinin Kaldırılmaması Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi’deki sim kart blokesinin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem mobil şube hem internet şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

Sim kart blokesi nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmek için benden mobil onay istiyorlar. Ancak sim kart blokeli olduğu için mobil bankacılığa zaten giriş yapamıyor, dolayısıyla bu onayı veremiyorum. Bu durum tam bir kısır döngüye dönüştü ve mağduriyetim devam ediyor.

Sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve bu tür bir durumda müşterinin bu kadar uğraştırılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.