Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinin telefonu

Eylül ayında Yapı Kredi Mobil üzerinden Koç Allianz kasko poliçesi satın alarak “Kasko yaptırana 1000 TL Worldpuan hediye” kampanyasına katıldım. 7 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim işlemde, kampanya koşullarının tamamını sağladım ve müşteri hizmetleri de kampanyaya katıldığımı doğruladı. Kampa...

05.11.2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartıma 846,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 6 ay boyunca kullanma sözü vermem durumunda aidatın yalnızca %50’sinin iade edilebileceği belirtildi. Ancak ben kart ücretini...

31/10/2025 tarihinde saat 16:35 civarında Yapı Kredi Bankası Keresteciler Sitesi Şubesi Merter/Güngören’de bulunan ATM’den kendi hesabıma 40.000 TL yatırdım. Mobil bankacılıktan para yatırıldığına dair bildirim aldım, ancak hesabımda para görünmüyordu. Hemen telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime...

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir gerekçe belirtilmeden yararlanamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, hesabımın dijital kanallara erişimi engellendi. Bu süreçte defalarca şubeye gittim, dilekçe yazdım ve telefonla müşteri hizmetlerini arad...

13.10.2025 tarihinde Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış işlemi yaptım. Çıkış işlemini telefon müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki param Yapı Kredi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma h...

24.10.2025 tarihinden bu yana, World Gold kredi kartımı ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bulunduğum şehirde Yapı Kredi şubesi ve bankamatiği olmadığı için, operatörde bulunan sim blokesini kaldıramıyorum. Kart teslim edilirken müşteri temsilcileri, teslim sonrası yardımcı olacaklarını belirtmişt...

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve hesabım olmasına rağmen, kredi kartım olmadığı için iki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Farklı tuşlamalar denedim, mobil bankacılık üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem sürekli kredi kartı bilgisi talep ediyor ve ...

20 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın (sanal kart, sonu 9760) ile Temu’dan dört farklı alışveriş yaptım. Siparişleri birkaç dakika sonra iptal ettim ve Temu tarafından ödemelerin iade edildiğine dair hem mesaj hem de dekont aldım. Ancak 10 gündür toplamda 1.744,11 TL, 1.044,97 TL, 929,78 ...

Babam yaklaşık 1.5 ay önce vefat etti ve maaşını Yapı Kredi Bankası'ndan alıyordu. Elektrik, su, doğalgaz ve internet faturaları için babamın Yapı Kredi'deki maaş hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmişti. Yaş sürecinde Eylül ayının son haftasında Kayseri Millet Caddesi Şubesi'ne gerekli b...

Yapı Kredi Platinum kartımı, fatura ödemelerinde yüksek BSMV kesintisi (13 TL civarı) yapıldığı için iptal ederek eko kart kullanmaya başladım. Normalde eko kartta kesinti 5₺ iken eko kartta da her fatura ödemesinde yine 13 TL civarında BSMV kesintisi yapılıyor. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verdi...

Yapı Kredi’den H**** Ç**** adına çıkarılan ve kızım E** Ç****’in kullandığı Platinum ek kredi kartının süresi dolduğu için mobil internet bankacılığı üzerinden kartı iptal ettim. Kart mobil bankacılıkta da görünmemesine rağmen, 22.10.2025 tarihinde Antalya Havaalanı’nda 70 TL’lik temassız bir harcam...

22.10.2025 tarihinde yeni aldığım 55atp349 plakalı otomobilim için Yapı Kredi üzerinden HGS kartı başvurusu yaptım. Bankanın sistemine plaka bilgilerini girdiğimde sadece 6. Sınıf seçeneği çıktı ve başka bir alternatif sunulmadığı için onaylamak zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığ...

Yapı Kredi Esnek Hesap’ı uzun süredir taksitli olarak kullanıyorum ve tüm borçlarımı zamanında ödedim. Borçlarım bittikten sonra yeniden taksitli avans kullandım. Ancak kredi başvurusu yaptığımda, diğer bankaların sistemlerinde 24 bin TL’nin üzerinde gecikmeli borcum olduğu bilgisiyle karşılaştım. F...

22 Ekim 2025 saat 15:10’da Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yatırım hesabımla ilgili bir işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında bana yönlendirilen yatırım uzmanı, en basit işlemler hakkında dahi bilgi sahibi değildi. Diğer bankaların mobil uygulamalarında kolayca yapılabilen bir i...

14.10.2025 tarihinde Antalya Işıklar Şubesi’indeki vadesiz Euro hesabımdan (son 4 hanesi: 8668) kendi yurt dışı hesabıma 450 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemi 20 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen param hala hesabıma geri aktarılmadı. ...

Yapı Kredi mobil uygulamasına girişim yaklaşık 2 haftadır kilitlendi ve bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak farklı bir şehirde olduğum için Bursa Setbaşı Şubesi’ne gidemiyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 12.10.2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak çeşitli bahanelerle iptalin mümkün olmadığını söylediler. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve hiçbi...

Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonun iptali sonrasında, iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bilgi aldım. Booking.com ayrıca iadenin Visa ağı üzerinden başarıyla yapıldığını belirterek bana ARN (Acquirer Reference Number) kodunu iletti. ARN Kodu: [74987505277002349925042] İade tarihi: 4...

Bankanın müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve beceriksizliği: Yapı Kredi bankasının web sayfasından giriş yapmak istediğimde mobil onay mesajı gelmekte fakat mobil onay iphone13 telefona düşmemekte fakat Halk Bankası'ndaki gibi bir mobil onay kısım olmadığı için süre dolunca tekrar şifre istenmekte...

Yaklaşık on gündür Yapı Kredi Sivas şubesini en az 10 kere aramama rağmen telefonu açan yok. Müşteri hizmetlerinin 'Şubeye gitmeden de arayarak yapabilirsiniz.' dediği işlemi bir türlü yapamıyorum. Telefonu, yoğunluk saati tahminlerime göre hemen hemen çalışma saatlerinin her diliminde aradım. Bu ka...

Yapı Kredi, müşteri hizmetlerinin tam olarak nasıl bir hizmet verdiğini anlamış değilim. Sabahtan beri ulaşmaya çalışıyoruz ve asla telefonumuz açılmıyor. Bu şekilde bir çalışma olur mu? Acil işimiz var, keyfinize göre telefonlara baktığınız için işimizi halledemiyoruz. Oradan oraya aktarılıyor, yok...

Yapı Kredi kart aidat ücreti 666 TL olarak kartımdan çekildi. Kullanmadığım bir kart olduğu için 7 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartın iptalini istedim. Bana, 'İsterseniz kart aidat ücreti almayalım, siz de kartı açık bırakın' dediler. Ben de kabul ettim. Ancak mart ayında kart aidat ücreti...