Teknik Sorun Nedeniyle Normal Hesap Açamama Ve Şube Sınırlamaları

18.06.2026 tarihinden beri Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum, ancak her denememde “teknik nedenle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye gidin” şeklinde hata alıyorum. Günlük harcamalarım ve internet alışverişlerim için normal bir vadesiz hesap açmak istiyorum.

Uygulama yönlendirmesiyle şubeye gittiğimde ise yalnızca maaş hesabı açabileceklerini, normal bir hesap açamayacaklarını söylediler. Benim amacım maaş hesabı değil, bireysel kullanıma uygun normal bir hesap açmak olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.

Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla sorunu kimseye detaylı şekilde aktaramıyorum. Hem mobil uygulamadan hem şubeden hem de telefondan sonuç alamıyorum.

Günlük ve internet harcamalarım için kullanılabilecek, kısıtsız bir bireysel hesap açma talebimin alınmasını ve mobil uygulamada yaşadığım teknik sorunun incelenerek çözülmesini istiyorum.