Maaş Kartımda Yetkisiz 350 Riyal Çekimi Ve 3 Aylık Çözülmeyen İtiraz

Yapı Kredi maaş kartımla 20 Mart tarihinde Suudi Arabistan’da yaklaşık 40 Suudi Arabistan Riyali tutarında bir harcama yaptım. Ancak harcamadan hemen sonra telefonuma 350 Suudi Arabistan Riyali tutarındaki bir harcamanın iptal edildiğine dair SMS geldi, oysa bu tutarda bir harcama hiç yapılmamıştı. Buna rağmen bu tutar hesabıma yansıtıldı ve para hesabımdan çekildi. Ben bu 350 Riyallik harcamayı kesinlikle yapmadım.

Durumu fark eder etmez önce online kanaldan harcama itirazı oluşturdum. Ardından 30 Mart tarihinde Yapı Kredi Plazalar şubesine çağrıldım ve orada fiziki dilekçe doldurup imzalayarak tekrar itirazda bulundum. Sonrasında da defalarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu kadar açık bir hata karşısında bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yapı Kredi maaş kartım üzerinden yansıtılan 350 Suudi Arabistan Riyali tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, harcama itirazı sürecimin de ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.