Yapı Kredi 1.107 TL Yıllık Kart Ücreti Nakit İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait sonu 3535 ile biten kredi kartımdan 10.11.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin tarafıma nakit olarak ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Geçtiğimiz yıl aynı kart için kesilen yıllık kart ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı söylenerek talebim karşılanmamıştı.

Bu yıl yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın nakit olarak iade edilemeyeceği, bunun yerine puan tanımlanacağı ve kazanacağım puanlar üzerinden borçlandırma yapılarak tutarın düşüleceği şeklinde, bana dahi net olarak açıklanamayan bir yöntem sunuldu.

Puan, Bonus veya herhangi bir kampanya uygulaması talep etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen 1.107 TL’nin tamamının, herhangi bir koşula veya harcamaya bağlanmadan doğrudan nakit olarak iade edilmesini istiyorum.

Müşterinin açık talebi nakit iade iken bunun yerine karmaşık ve anlaşılması güç yöntemler sunulmasını kabul etmiyorum. Bankacılık hizmeti kapsamında tahsil edilen bu ücretin yasal dayanağının ve iade talebimin neden karşılanmadığının da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede somut ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.