Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi kredi kartıma ait kart bilgilerim yanıltanlar tarafından ele geçirilerek 23.08.2026 ile 04.10.2026 tarihleri ...arasında izinsiz şekilde internet alışverişlerinde kullanılmış ve yaklaşık 28.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir....

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim ve World kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ağustos ayında ekst...reme 1.420 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Geçmiş yıllarda 2025 yılına kadar yaptığım başvurularda, kartı belirli süre aktif kullanma koşuluyla aidat ...

Yapı Kredi’nin Setur iş birliği ile düzenlediği otel kampanyasından kazanmam gereken World puanlarım hâlâ hesabıma yükle...nmedi. 3 Eylül’de Setur üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım ve 5–10 Eylül tarihleri arasında konaklama gerçekleştirdim. Rezervasyon tutarı 70 bin tl üzerindeydi ve kampanya koşu...

Emekli maaşımı Kocaeli Derince’den Yapı Kredi Bankası’na mobil bankacılık üzerinden taşıdım. İlk müşteri olduğum için ba...nka ile görüntülü görüşme yaparak başvuru yaptım ve bu görüşmede bana 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak 14 Eylül’de hesabıma sadece 25.000 TL promosyon ...

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ay içerisinde 845,71 TL tutarında yıl...lık kart ücreti tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yaklaşık 1 seneye yakındır bu kartı hiç kullanmıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir şey yap...

Yapı Kredi Worldcard’ıma yansıtılan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim, ancak iade için sad...ece Worldpuan olarak harcama şartı koşuldu. Yani nakit iade veya ekstreye yansıyan bir düzeltme yapılmayacağı, yalnızca puan üzerinden bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. ...

Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Worldcard kredi kartı açtım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı veya kulla...nım ücreti olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım. Ancak 26 Eylül 2026 tarihinde ekstreme 1.258 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını g...

Yapı Kredi Bankası’na ait Gazimuhtarpaşa Gaziantep/Şehitkamil bölgesindeki ATM’den 7.000 TL Nakit çekme işlemi gerçekleş...tirdim. İşlem onaylanmasına rağmen ATM hiçbir şekilde nakit vermedi, buna rağmen 7.000 TL hesabımdan düşüldü. Konuyla ilgili olarak bankaya itiraz kaydı oluşturdum ve 17373785 num...

15.09.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Yapı Kredi Çeliktepe şubesi ATM’sinden, son 4 hanesi 0785 olan GBP hesabıma 10...0 GBP yatırma işlemi sırasında para ATM’de sıkıştı. İşlem anında otomatik para sıkışma kaydı oluşturuldu ve bana da 17195517 referans numaralı bir SMS gönderildi. Aradan yaklaşık ...

Yapı Kredi Bankası hesabımdan, benim onayım ve bilgim olmadan yky Yatırım hesabına para aktarımı yapılmıştır. 11.08.2026... tarihinde 53,25 TL, 06.10.2026 tarihinde ise 214,83 TL olmak üzere toplam iki kez “yky Yatırım hesabına aktarılan” şeklinde görünen işlem yapılmış ve bu tutarlar hesabımdan çekilm...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 05.10.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti kesi...ldi. Yıllardır aktif olarak kullandığım bu karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma y...

Yapı Kredi World kredi kartımın 9065 ile biten numaralı kartıma 05.10.2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı adı altın...da 1.107 TL ücret yansıtıldı. Yaklaşık 4–5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak istemiyordum. Aidata itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arad...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 21 Eylül 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldı. Bu üc...ret sonrası 6 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti 11 ay içerisinde kazanabileceğim World puanlardan mahsup edebileceklerini, ancak yeterli puan kazanamazsam...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın iptali ve yeni kart başvuru sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce benzer ...işlemler en fazla birkaç dakika içinde sonuçlanırken, bu kez bir haftayı aşkın süredir kartımın gönderimi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın basıldığında ...

Yapı Kredi bankasına ait World kredi kartımdan 5 Temmuz 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartı...mı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini aradığımda...

Yapı Kredi Bankası Yeşilköy şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafınıza yazmak istiyorum. 28 Eylül 2026 tarihinde... 500 dolar tutarında bir yurt dışı SWİFT işlemi yaptım ancak bu işlem sonrasında parama ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konuyla ilgili olarak Yeşilköy şube...

Yapı Kredi Bankası’na yeni müşteri olduktan sonra tarafıma sunulan %0,99 faiz oranlı taksitli esnek hesap kampanyasından... yararlanmak istedim. Ancak kısa süre sonra bu kampanya ve bana sunulan faizsiz kredi imkanı sistem üzerinden kapatıldı ve kampanya mobil uygulamamda görünmez hâle geldi. Bu süreç...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 05.10.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun sü...redir bu kartı kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Kesinti sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda...

Yapı Kredi'ye ve bu şikayeti okuyacak tüketicilere, yaklaşık üç yıldır kullandığım kredi kartıyla ilgili yaşadığım sürec...i tarih ve resmi karar numaralarıyla anlatmak istiyorum. Konu 100 küsur tl faiz değil; Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve mahkeme sürecinden sonra dahi kararın eksiksiz uygulanmamasıdı...

Yapı Kredi müşteri hizmetleri üzerinden annem S***** A**** adına ihtiyaç kredisi başvurusu yapıldı. 29.08.2026 tarihinde... telefonda müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede kredi 15 ay vade üzerinden konuşulup bu şekilde onaylandığını düşünerek işlemi tamamladık. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra...

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasından 2 kez EFT kullanım limitimi 2 milyon TL'ye yükseltmeme rağmen uygulamada limit y...ükseltmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise söylediklerimi anlamayan bir program ile konuşmak zorunda kalıyorum. Yapı Kredi gerçekten kullanmak zorunda kaldığım ...

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Bankası’ndan hiçbir bankacılık hizmeti alamıyorum. Ne şube üzerinden ne de mobil uygulama üz...erinden vadesiz hesap dahil hiçbir ürün ve hizmet açılışı yapılamıyor. Mobil uygulamada vadesiz hesap açmaya çalıştığımda hata uyarısı alıyorum, şubede de aynı şekilde işlem gerçek...

Baylan Su Sayaçları bünyesinde çalışıyorum. Çalıştığım şirket maaş ödemelerini Garanti Bankası’ndan Yapı Kredi Bankası’n...a taşıdı ve 3 Ekim gecesi gece vardiyasındayken Yapı Kredi’ye geçiş işlemlerim yapıldı. Bu sırada banka yetkilisi, daha önce hiç Yapı Kredi kullanmamama rağmen sistemde üzerimde “i...