World Gold Kredi Kartına İade İşleminin Banka Politikasıyla Engellenmesi

World Gold kredi kartımla Trendyol.com üzerinden 05.11.2026 tarihinde 2.916,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim, Trendyol da iade işlemini gerçekleştirip tutarı Yapı Kredi’ye gönderdi, ancak banka bu parayı benim kartıma yansıtmak yerine firma hesabına geri göndermiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana banka politikaları gereği kart limitimin 2,5 katı kadar ödeme yapamayacağım söylendi ve bu nedenle iade tutarının hesabıma düşmeden firmaya geri çevrildiği belirtildi. Bana, bu açıdan kredi kartımın tl karttan bir farkı olmadığı söylendi. Ben para yatırmıyorum, işlem adı üstünde iade, zaten daha önce çekilmiş bir ödemenin geri dönmesi gerekiyor.

Ben bu para için çalışıyorum, her ay düzenli olarak kredi kartı borcumu ödüyorum ve kartı da bu şekilde kullanıyorum. Buna rağmen banka “politika” gerekçesiyle bana ait olan iade tutarının kartıma yansıtılmasını engelliyor. Yapı Kredi Bankası’nın bu uygulamasını tamamen haksız buluyorum.

İademin derhal World Gold kredi kartıma işlenmesini ve bu süreçte oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde banka politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.