Yapı Kredi Bankası’nın Erken Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Söz Verilen İade İhlali

Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi Bankası’ndan World kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında banka görevlisi, yıllık kart ücretinin yalnızca kartı aldıktan 12 ay sonra, yani 1 yılın sonunda yansıtılacağını, o zaman da müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti iade alabileceğimi özellikle söyleyerek beni ikna etti.

Ancak kartı alalı henüz 6 ay olmuşken, 08.11.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın 6. Ayda tahsil edildiğini, kalan 6 ay için ayrıca bir ücret alınmayacağını söylediler. Yani başta söylenenle şu anda uygulanan tamamen çelişiyor. Üstelik kartı alırken yıllık ücretin erken alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kart kullanımıyla ilgili bir şart (düzenli harcama, otomatik ödeme vb.) konuşulmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bankanın kendi içinde kural değiştirip bunu müşteriye yansıtması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 08.11.2026 tarihinde kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.