Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım ATM sorununu ve sonrasında uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz cuma g...ünü, 24 Temmuz saat 22.10 civarında Karabağlar’daki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında 12 bin TL’nin üzerinde bir miktar yatır...

Yapı Kredi kredi kartımla ilgili 29.07.2026 tarihinde saat 01:22’de isteğim ve bilgim dışında 71 TL ve 11.340 TL tutarla...rında iki ayrı işlem yapılmaya çalışıldığına dair gece bildirim aldım. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermediğim için işlemler onaylanmamış görünüyor, ancak hangi kartımdan denen...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Worldcard kredi kartımdan 19 Temmuz tarihinde 1.10...7 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama ve kartımı düzenli kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kredi ...

24 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile 40.000 TL para yatırma işle...mi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı yuttu, ne para hesabıma geçti ne de iade edildi. O günden beri hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu paraya güvener...

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Premium kredi kartımdan 28.07.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” ad...ı altında kesinti yapılmıştır. Bu tutarı kesinlikle onaylamıyor ve kabul etmiyorum. Mayıs ayında kart iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan temsilci, yıllık...

Opet Worldcard ile havayolu bileti kampanyasından Temmuz ayı içerisinde iki kez faydalandım ve her seferinde 4.000 TL üz...eri harcama yaparak toplamda 800 TL Opet marka puan kazandım. Müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre bu puanlar sadece Opet istasyonlarında kullanılabiliyor. Bu nedenle puan...

Yaklaşık 4–5 ay önce Yapı Kredi’den World kredi kartı çıkardım. Kart başvurusu sırasında veya sonrasında bana herhangi b...ir kart ücreti alınacağı bilgisi verilmedi, özellikle ilk yıl kart aidatı alınmayacağını düşünerek başvurumu yaptım. Bu ay ekstreme 1.420 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtı...

Yaklaşık 29 yıldır Yapı Kredi World Visa kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum. Mart 2026 ...döneminde kredi kartıma yıllık kullanım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücrete itiraz ettim, bana bu konunun şube inisiyatifinde olduğu söylendi. Ma...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 1.257,98 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi ve bu tutarın yalnızca... yarısı iade edildi. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen alınan bu yüksek aidat kesintisini haksız buluyorum. Kesintiden sonra cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aradım. Gör...

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Yaklaşık üç-dört aydır hem EFT hem de havale işlemlerimde 16,75 TL tuta...rında işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Oysa bankayla yaptığım promosyon sözleşmesinde ve mobil uygulamadaki “Ayrıcalıklarım” bölümünde, EFT ücret muafiyetim olduğu ve düzenli ö...

Yaklaşık 10 gün önce Yapı Kredi’nin internet bankacılığı üzerinden şifremi değiştirmek istedim. Şifre değiştirme işlemin...den sonra internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “kart şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. İnternet şubes...

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan bugün sabah, hiçbir onayım ve iznim olmadan 531 TL “yky kullanım ücreti” adı altında ...kesinti yapıldı. Uzun süredir bu hesap üzerinden neredeyse hiç işlem yapmıyor olmama rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri i...

28.07.2026 tarihinde saat 19:10:18’de Yapı Kredi hesabımdan QR ile ATM’den para çekme işlemi yaptım. Sakarya Otogar şube...sindeki ATM’den 10.000 TL çekmeye çalıştım, ATM parayı vermedi ancak akşam hesabımı kontrol ettiğimde 10.000 TL’nin hesabımdan düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak isted...

Yapı Kredi Bankası’na ait Word kartım ve Hepsiburada Premium kartımdan toplam 1.257,98 TL yıllık kart aidatı kesildi, bu... tutarın sadece yarısı iade edildi. Kartlarımı aktif olarak kullanmama rağmen alınan bu yüksek aidat kesintisini haksız buluyorum. Kesintiden sonra cep telefonumdan müşteri hizmet...

Yapı Kredi Bankası’na ait 8708 ile biten World kredi kartımı yeni kullanıma açtım ve daha ilk ekstreme 1.107 TL tutarınd...a yıllık kart aidatı yansıtıldı. 27.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretin sadece yüzde 75’i iade edildi, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği söyl...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 5 yıldır kullandığım Business kartıma 01.07.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı a...ltında 2.000 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek b...

22.07.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Diyarbakır Yenişehir Kooperatifler Mahallesi Gevran Caddesi’nde, Jandarma lojm...anlarının girişinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında 1.400 TL ATM içinde sıkıştı ve bu tutar tarafıma ödenmedi. O a...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcumu yaklaşık 7 ay önce tamamen kapattım ve ardından kredi kartımı, mobil banka...cılık erişimimi ve hesabımı iptal ettirdim. Tüm işlerimi bankayla ilişiğimi kesecek şekilde sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra banka tarafından aranarak borcum olduğu söylendi v...

Yapı Kredi bankasındaki banka kartımda alışveriş iadelerim sürekli olarak çok geç yansıyor. Örneğin 25 Temmuz’da yaptığı...m bir alışverişimin iadesi 26 Temmuz’da karşı tarafça gerçekleşmesine rağmen, tutar uzun süre hesabıma geçmedi. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her iade işlemimde te...

26 Temmuz tarihli kredi kartı ekstreme 1.107 TL tutarında “kart kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ben emekliyim ve... maaş promosyonu alabilmek için maaşımı Yapı Kredi’ye taşımam gerekti, bu süreçte kredi kartını da promosyon için şart koşup bana imzalattılar. Kartı alırken yıllık kart aidatının ...

28.07.2026 tarihinde saat 13:29 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak isterken, hesabıma işlem kısı...tı getirildi ve para transferi yapamaz hale geldim. Bu kısıt nedeniyle özellikle dolar borcumu ödeyemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı gün içinde yalnızca tek bir işlem değil,...

Yapı Kredi World Eko Kart’ım ile bu hafta MTV ödememi yaptım. Ödemeyi taksitlendirmek istediğimde, diğer bankalarda oldu...ğu gibi faizsiz taksit imkanı sunulmadığını, bunun yerine vade farkı uygulandığını gördüm. Yaklaşık 200 TL civarında bir vade farkı yansıtılması açıkçası beni rahatsız etti. Diğer...