Yapı Kredi Mobil Hesapta Yetkisiz 900 TL Çekim Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Yapı Kredi mobil hesabımdan 24.10.2026 tarihinde epos Google *PDF Editor adıyla 900 TL civarında bir çekim yapıldı. Kartımı kayıp/çalıntı olarak kapattırmış olmama rağmen yeni kartımdan tekrar çekim gerçekleşti.

Bu işlemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Superwise birimine aktarılmak için talepte bulundum. Ancak Ziran isimli müşteri temsilcisi beni bu birime aktarmadı, yarın tekrar aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem kapalı kartımdan sonrasında da yeni kartımdan yapılan bu işlemin incelenmesini ve haksız çekilen yaklaşık 900 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Superwise birimine aktarılmama ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.