to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası’nın Yıllık Kart Aidatının Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası kredi kartımı en az 20 yıldır düzenli olarak kullanan emekli bir müşteriyim. 27.07.2026 tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını geç fark ettim. Emekli olduğum için her ay düzenli ekstreme bakamıyorum ve tarafıma bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme veya tebliğ yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu tutar için 90 günlük itiraz süresinin geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen tek taraflı olarak belirlenen bu süre gerekçe gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca bir gün önce başka bir bankada benzer bir durum yaşadım. Aynı şekilde yıllık kart ücreti alınmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartı 6 ay daha aktif olarak kullanmam karşılığında kart aidatını iade etmeyi kabul ettiler. Bu nedenle, bankaların aynı konuda tamamen farklı uygulamalar yapmasını ve Yapı Kredi Bankası’nın hiçbir çözüm sunmamasını hakkaniyetli bulmuyorum.
27.07.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.420 TL yıllık kart aidatının, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Konu ile ilgili Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri yine aradı klişe sözlerle 90 günlük itiraz süresi dolduğundan yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Kendilerine müşteri olarak bize hesap ekstresi gönderdiniz mi veya bir uyarı yaptınız mı sorusuna maalesef bir yanıt alamadım. Tek taraflı uygulama ile 20 yılı aşkın bir süredir müşterisi olduğum Yapı ve Kredi Bankası nı bu nedenle bırakıyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı olmamaları kabul edilemez. Kartımı da bu nedenle kullanmayacağımı kapatmalarını istedim. Yasal haklarımı kullanacağım. Diğer bankaların müşterilerine kullanım sözü ile kart aidatını iade ettiği bir süreçte Yapı ve Kredi Bankasının bu gerekçe ile müşteri kaybetmesini kendi taktirlerine bırakıyorum. Saygılarımla
Ben de aynı bankada farklı şekilde aidat sorunu yaşadım. 33 yıldır müşterisiyim. Her sene yıllık aidat ücreti yazıp sonra iptal ederlerdi. Bu yıl yine itiraz ettim, yarısını iade edebilirlermiş. Diğer yarısı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirmişim. Başvurdum, sonuç olumsuz çıktı. Ben de ilk olarak 12 adet otomatik ödeme talimatım vardı, onları iptal etmeye başladım. Sonra ek kartları iptal ettim. Taksitli ödemelerim var, bu nedenle aralık ayında son taksitleri ödeyip ana kartımı da iptal edeceğim. Benden kart ücreti ve EFT masrafı almayan bir bankayla devam ediyorum. Hiç kimse veya kurum alternatifsiz değildir...