to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den Ücretsiz Olması Gereken Kart Ücretinin Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Yapı Kredi Bankası’nda Platinum ve Crystal müşterisi olmama rağmen Eylül 2026 döneminde kredi kartıma 4.800 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Daha önce bu kart için aidat alınmayacağı tarafıma taahhüt edilmişti, buna rağmen bu tutarın ekstremde görülmesi beni oldukça rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Hem daha önce verilen sözlerin tutulmaması hem de bana yönelik üslup nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Crystal kartımdan kesilen 4.800 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
