Yapı Kredi Emekli Maaş Hesaplarından Habersiz EFT Ücreti Kesildi

Yaklaşık 1 yıl kadar önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. O dönem emekli maaş hesabı sahipleri için ayda 3 EFT’ye kadar ücret alınmayacağı bilgisi verilmişti ve bu da banka tercihimde etkili olmuştu.

Geçen aydan itibaren EFT işlemlerimden ücret kesildiğini fark ettim. Örneğin yaklaşık 30.000 TL’lik bir EFT işlemimde 16 TL ücret alındı. Eşim de aynı bankada emekli maaşını almaktadır ve onun hesabından da aynı şekilde EFT ücreti kesilmeye başlanmış. Müşteri hizmetleriyle görüşüldüğünde sadece artık EFT ücreti alındığı söylenmiş, bunun dışında bir açıklama yapılmamış.

Emekli maaşı hesabı olan müşterilerden, hesabı taşıdıktan bir süre sonra habersiz şekilde EFT ücreti alınmaya başlanmasını doğru bulmuyorum. Daha önce çalıştığım hiçbir banka yolun ortasında bu şekilde şartları değiştirmedi. Başta böyle bir uygulama olacağını bilseydim maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak için uğraşmazdım.

Talebim, emekli maaş hesabı sahiplerinden EFT ücreti alınmaması ve mümkünse sonradan kesilen EFT ücretlerinin de iade edilmesidir. Konunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.