Mobil Uygulamada Vadesiz Hesap Açma Şubeye Yönlendirme Engeli

Yaklaşık 6–7 aydır Yapı Kredi’ye mobil kanaldan vadesiz hesap açarak müşteri olmak istiyorum ancak dijital başvuru sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden ilerlediğimde “Dijitalden müşteri olma işlemini gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeden devam ediniz” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da sadece şubeye yönlendiriyor. Ben özellikle mobil kanaldan, dijital süreç üzerinden müşteri olmak istiyorum, şubeye gitmek istemiyorum.

Dijital müşteri olma sürecimdeki bu kısıtlamanın sebebinin açıklanmasını ve mobil başvuru yaparak vadesiz hesap açma işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.