to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde Çekilen Para Dağıtılmadı Ve Geri Ödeme Uzun Süre Bekliyor
24.10.2026 tarihinde saat 19.52’de Yapı Kredi’nin Zonguldak 67 Burda Alışveriş Merkezi’ndeki ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem hesabımdan başarılı bir şekilde düşmesine rağmen ATM’nin para verme haznesi hiç açılmadı ve nakit olarak paramı alamadım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün hafta sonu olduğu için hem haftanın açılmasını hem de üzerine 3 iş gününü beklemek zorunda kalacağım; oysa bu para ile yapmam gereken acil bir ödemem vardı ve mağduriyetim giderek büyüyor. Sonuçta sistem üzerinden paranın benim tarafımdan çekilmediği, ATM’den çıkmadığı açıkça görülebilir durumdayken bu kadar uzun bekletilmem çok saçma ve haksız bir uygulama.
Hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma teslim edilmeyen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ATM arızalarına karşı daha hızlı ve müşteri lehine çözümler üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba Zonguldak 67 burda alışveriş merkezinden 10.600 TL QR çekim yapmak istedim fakat ATM parayı vermedi hesabımdan düştü... Acil ödemem vardı müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş gününde dönebileceğini söyledi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum acil ihtiyacım vardı dekontumda var parayı alamadım!
