to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemediğim Ve 2.600 TL Hesabımdan Düşen İşlem
24.04.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki Yapı Kredi ATM’sinden Enpara kartımla 2.600 TL para çekmek istedim. İşlemi iptal etmeme ve ATM’den para alamamama rağmen, 2.600 TL hesabımdan düşüldü.
Olay sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ “işlemde” olduğu ve sürecin 20 günü bulabileceği söylendi. Ancak hem paramı alamamış olmam hem de tutarın hesabımdan çekilmiş görünmesi beni mağdur ediyor.
Enpara’dan, 2.600 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Üsküdar Bulgurlu’daki Yapı Kredi ATM’sinden Enpara kartım ile 2600 TL çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında kesilecek masrafın çok yüksek olduğunu görünce işlemi iptal ettim, fakat buna rağmen 2600 TL hesabımdan çekilmiş gibi görünmeye devam etti ve para tarafıma iade edilmedi.
Aynı gün bu işlemle ilgili hem Yapı Kredi Bankası’na hem de Enpara QNB Finansbank’a kayıt oluşturdum. Aradığım her seferinde işlemin incelendiği, bankanın ve kameraların kontrol edildiği, bu tür işlemlerin 20 günü bulabileceği gibi ifadeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli benzer bahanelerle oyalandım.
2600 TL benim için az bir tutar değil ve bu süreçte mağdur edildim. 24 Nisan’da ATM’de iptal ettiğim bu işlemin tutarının, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte Enpara hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
