to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası internet şubesine kendi şifremle sorunsuz biçimde giriş yaptım. Menüde yer almayan bir işlem için müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı şifreyle doğrulanarak temsilciye bağlandım, işlemim telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirildi. Bu işlem esnasında internet şubesi şifremizin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Ardından internet şubesine yeniden giriş yapmak için yeni şifre almak istedim. SMS ile gönderilen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu belirterek girişe izin vermedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni şifre oluşturmak istedim ancak bu kez sistem şifre vermediği için temsilci de yardımcı olamadı ve beni doğrudan şubeye yönlendirdi. Ekranda da “Şubeye başvurun” uyarısı çıktı.
Son zamanlarda getirilen ek güvenlik önlemleri sebebiyle, sadece birkaç dakika içinde aktif olarak işlem yapan bir müşteri olarak sistem tarafından şüpheli görülüp internet şubesine erişimimin tamamen engellenmesini, üstüne bir de şubeye gitmeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet şubesi şifremizin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenli şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu güvenlik sistemindeki hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda 2019 yılından bu yana mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini kullanamıyorum. Sisteme hiç giriş yapamıyorum, şifre almama da izin verilmiyor. Şubeye defalarca gittim, merkezi de aradım ancak sorun bir türlü çözülemedi. Tarafıma söylenen tek gerekçe “güvenlik gereğince kulla...
Yapı Kredi Bankası İnternet bankacılığı üzerinden bugün yeni şifre almak istediğimde ekranda “İşleminize devam edilememektedir, detaylı bilgi için en yakın şubeye gidin” uyarısını aldım. Bu hafta içinde şifremi zaten yenilemiştim, buna rağmen tekrar şifre almak istediğimde hiçbir şekilde ilerleyemiy...
Yapı Kredi internet bankacılığı şifremi unuttuğum için birkaç kez deneme yaptım ve üç gündür “şifre yanlış, bloke olmuştur” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak için yönlendirildiğim kart tanıma adımında ise ...
Uzun süredir Yapı Kredi Bankası’nın hem mobil uygulamasına hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “şube ile görüşün” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ...
Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma mobil şube ve internet şube üzerinden hatalı şifre girdiğim için, şifre almaya yönlendiriliyorum fakat telefonuma SMS gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kartımın bloke olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm sunmadan çağrı kap...
Yorumlar