Worldpuan Kampanyası Puanı Yüklenmedi: Acil Çözüm Bekleniyor

Yapı Kredi Adios kartıma tanımlanan, Yapı Kredi mobil uygulamasında “sana özel” olarak açılış ekranında görünen “600 TL harcamaya 500 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 14 Nisan’da 600 TL’lik harcamayı yaptım ve Worldpuanların 3 Mayıs tarihinde yükleneceği belirtiliyordu.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki Worldpuanlar kartıma yüklenmedi. Kampanya mobil uygulamada bana özel olarak gösterildiği için ayrıca SMS ya da farklı bir başvuru kaydım bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt açtılar fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlar hâlâ kartıma tanımlanmadı.
Uygulamada güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü alamadım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, hak ettiğim 500 TL Worldpuan yüklemesinin en kısa sürede Adios kartıma yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.