Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabımdan Ocak 2026 tarihinden itibaren yaptığı...m tüm EFT ve havale işlemlerinden ücret tahsil edildiğini fark ettim. Maaş ...

Yapı Kredi Samsun Atakum Türkiş Şubesi üzerinden yaklaşık bir aydır vadesiz hesap açmaya çalışıyorum ancak işlem bir tür...lü tamamlanmıyor. Maaş müşterisi olmama rağmen basit bir hesap açma talebimin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum. Sürecin başında hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Bankası ile çalışan bir müşteriyim. Bugüne kadar birçok kez ihtiyaç kredisi kullandım ve t...üm ödemelerimi zamanında yaptım. Son dönemde Türkiye ekonomisinin de kötü gidişi nedeniyle bazı ödemelerimde gecikmeler yaşamaya başladım; ancak bu gecikmeler hiçbir zaman 30 günü ...

Yapı Kredi’ye ait, sonu 0724 ile biten World kredi kartımdan 9 Şubat tarihinde 1.107 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. ...Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yıl için aidatın doğrudan iptal edilmeyeceği, yıl boyunca kazanacağım puanlarla kart aidatı ödemesi yapılabileceği, 11 ay...

Yapı Kredi Bankası kredi kartı kullanıyorum. 1107₺ yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kredi kartımı aktif kullanıyorum. Müşt...eri hizmetleri aradım ama sadece %50 sini iade edebileceklerini söylediler. Ben yıllık kart ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum aksi takdirde kartımı kullanmayıp ...

Yapı Kredi Aziziye Şubesi’ne mobil bankacılığımı açtırmak için gittim. Maaş hesabımız Yapı Kredi’ye taşındığı için maaşı...mı alabilmek adına işlem yaptırmam gerekiyordu. Ancak kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle, yaklaşık 45 dakika sıra beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmeden direkt geri gönderildi...

30.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 13.000 TL para çektim ve bu işlem için hesabımdan 304 TL çekim ücreti... tahsil edildi. İşlem sonrası detaylara baktığımda bu ücreti görünce şaşırdım ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 2012 yılında ATM çekim limitimin 2....

Uzun süredir müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan, 2025 yılı Ocak ayı ekstreme 1.007 TL tut...arında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıl...

Uzun süredir Yapı Kredi World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 2023 yılında...n beri aktif olarak kullandığım kartımdan 08.02.2026 tarihinde, Şubat ekstr...

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün QR kod ile ödeme yapmak isterken bankadan doğrulama SMS’i aldım v...e işlemi onayladım. Buna rağmen “işlem güvenliği” gerekçesiyle mobil bankacılık hesabım anında devre dışı bırakıldı. Herhangi bir şüpheli veya yetkisiz işlem yapmadım, işlem tamame...

08 Şubat 2026 tarihinde 1731 ile biten Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yan...sıtıldığını fark ettim. Bu kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tük...

Yapı Kredi’de geçmişte açmış olduğum bir hesabım bulunuyor. Bu hesaba ait bilgilerimi güncellemek ve Yapı Kredi Worldcar...d çıkarmak istiyorum. Bingöl’de yaşıyorum ve tüm bu işlemleri telefon bankacılığı üzerinden halletmeyi hedefledim ancak yaklaşık 1 haftadır her aradığımda canlı müşteri temsilcisin...

6 Şubat 2026 tarihinde saat 10.20 sularında Manisa Yunusemre Spil Şubesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 10.700 TL... para yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve işlem tamamlanmadan parayı yuttu. Ekranda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hemen ardından müşteri...

04.02.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartı ekstresinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. ...Yaklaşık üç yıldır bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesinti...

06.02.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Yapı Kredi bireysel mobil bankacılık şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürek...li olarak hatalı şifre uyarısı verdi ve birkaç deneme sonrasında mobil bankacılık hesabıma güvenlik sebebiyle bloke edildiği, sadece şubeye giderek açtırabileceğim belirtildi. Hesa...

05.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sine 16.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırası...nda “para sıkışması” uyarısı verildi, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir işlem fişi de alamadım. Bu parayı kredi ve borç ödemelerimi yapmak için yatırmışt...

Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım Esnek Hesaplarımda yaklaşık iki yıldır fazladan ve haksız faiz kesintisi yapıldığ...ını düşünüyorum. Bu süre içinde birden fazla kez ek hesap açıp sonrasında iptal ettirdim ve her iptal işleminde ekstrelerde yer alan faiz tutarlarının normalden yüksek olduğunu far...

01.02.2026 tarihinde sabah saat 10.00–10.30 arasında Yapı Kredi’ye ait bir ATM’de para yatırma işlemi sırasında 33.000 T...L tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 9 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi. Bu durumla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini e...

Yapı Kredi mobil uygulamasında getirilen yeni güvenlik uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerind...en sadece NFC ile kimlik okutarak işlem yapılmasına izin veriliyor ve kimliğiniz kayıpsa banka fiilen size hizmet vermiyor. Kanun hükmünde kimlik yerine geçen ehliyet ve pasaport g...

Yapı Kredi Bankası’na ait 1.000 TL limitli Worldcard kartıma yaklaşık bir hafta önce 1.258 TL kart aidatı yansıtıldığını... gördüm. 1.000 TL limitli bir karta, kart limitini aşan tutarda aidat alınması bana hem mantıksız hem de haksız gelmektedir. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aid...

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmama rağmen World kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.4...20 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Daha önceki yıllarda kartımdan hiçbir şekilde kart aidatı alınmamışken bu yıl böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgi...