Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Ödemesi ATM’den Çekilemedi

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla TOKİ tarafından yapılan 5.000 TL tutarındaki iade ödememi bugün İstanbul Zeytinburnu’ndaki ATM’lerden çekmek istedim; ancak her denememde ekranda “telefon numarası hatası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade tutarıma ulaşamıyorum. Aynı işlemi T.C. Kimlik numaram ile kartsız işlemden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata tekrar ediyor.

Ziraat Bankası’nda adıma kayıtlı bir hesabım ya da kartım olmadığı için ödemeyi ATM'den sadece T.C. Kimlik numaram üzerinden çekmeye çalışıyorum; fakat sistemdeki bu telefon numarası hatası yüzünden para çekme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu herhangi bir yetkiliyle görüşüp çözüme kavuşturamadım.

TOKİ’den gelen iade ödememi sorunsuz şekilde çekebilmem için, telefon numarası hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sistemde kayıtlı telefon numaramın kontrol edilmesini ve gerekirse güncellenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek 5.000 TL’lik iade tutarımı ATM’den kartsız işlem ile çekebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.