ATM'de Sıkışan 20.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Bilgilendirme Yok

1 Mayıs 2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken kredi kartıma bağlı ana kartım üzerinden 20.000 TL yatırma işlemi sırasında para bankamatikte sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum.

Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece sürecin devam ettiğini ve kayıtta ekstra bir bilgilendirme olmadığını söylüyorlar, aciliyet notu girdiklerini belirtmek dışında somut bir çözüm sunulmuyor. 1 Mayıs’tan bu yana param iade edilmedi ve bu durum mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

İşlem sonrasında paranın TR23********************52 IBAN’ına aktarılacağı söylendi ancak para ne bu IBAN’a ne de kartıma yansıtıldı. ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzamasından kaynaklı mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.