Yapı Kredi 9 TL Havale Kesintileri Ve İptal Edilen Kartın Hâlâ Aktif Olması

Yapı Kredi bankasındaki vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla, başka bir yakınıma yine Yapı Kredi hesabına havale yaptığımda her seferinde 9 TL işlem ücreti kesildi. Aynı banka içinde yapılan havalelerden bu şekilde ücret alınmasını daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumdan rahatsız olduğum için 5 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede temsilciye bu kesintiler nedeniyle kartımı artık kullanmak istemediğimi, kartımı iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Karşımdaki görevli de kartı iptal ettiğini, kartı imha edebileceğimi söyledi ve onayımı aldı, ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme gönderilmedi. Bir süre sonra mobil bankacılıktan ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde kartımın hâlâ aktif olduğunu gördüm.

Hem sürekli kesilen 9 TL’lik havale ücretleri hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen kartımın hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapılan havale kesintilerinin iadesini, ayrıca telefon görüşmesinde belirtildiği şekilde banka kartımın gerçekten iptal edilmesini talep ediyorum.